The  Influence of Brand Image and Marketing on Customer Loyalty for Beverage Products in Bekas

Ifin Naim; Sulistiani Syafitri

Authors

Ifin Naim
Sulistiani Syafitri Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Enam, Kendari, Indonesia

Keywords:

Brand Image, Strategi Pemasaran, Loyalitas Pelanggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan strategi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada produk minuman kekinian di Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sebanyak 100 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik brand image maupun strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, kedua variabel ini menjelaskan variasi loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi manajemen pemasaran untuk memperkuat citra merek dan strategi promosi yang efektif guna mempertahankan loyalitas pelanggan dalam industri minuman yang kompetitif.

References

Aaker, D. A. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347–356.

Biel, A. L. (1992). How Brand Image Drives Brand Equity. Journal of Advertising Research, 32(6), 6–12.

Dick, A. S., & Basu, K. (1994). Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99–113.

Griffin, J. (2010). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. Jossey-Bass Publishers.

Hanaysha, J., & Tahir, P. R. (2016). Examining the Effects of Employee Empowerment, Teamwork, and Employee Training on Organizational Commitment. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 229, 298–306.

Kim, H., & Hyun, Y. J. (2011). Relationship between Brand Equity and Firms’ Performance: The Mediating Role of Brand Loyalty. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(1), 72–91.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education, Inc.

Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2012). Marketing (12th ed.). Cengage Learning.

Su, J., & Rao, V. (2010). Brand Alliances and Their Impact on Consumer Choice. Journal of Marketing Research, 47(2), 235–245.

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). Andi Offset.

Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195–211.